CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
A equipe Suga Happy está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
O produto deve ser devolvido sem indícios de uso excessivo ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;
Caso não goste do produto, o mesmo pode ser devolvido, observando o ponto anterior (Sem indícios de uso excessivo, sem danos e limpo, da forma que foi recebido)
O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.
O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO
Envie um e-mail para contato@sugahappy.com.br e informe:
Nome do produto;
Número do pedido;
E-mail cadastrado na compra;
Motivo para troca ou devolução;
ATENÇÃO: O Único meio de solicitar o a sua troca ou devolução é através do e-mail, o contato de WhatsApp da loja não tem permissão para realizar esse procedimento, uma vez que são equipes diferentes.
Portanto, não serão respondidos mensagens referentes a reembolso no WhatsApp.
Apenas via e-mail.
IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.
Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.
FORMAS DE RESSARCIMENTO
Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.
PIX - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.